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Privacidad, términos y cookies
Versión 2026-09-18.
Privacidad
1. Datos que recopilamos
Datos de contacto (nombre, email, teléfono, documento), direcciones de envío y datos de geolocalización durante el servicio para el seguimiento en tiempo real.
2. Uso de la información
Usamos tus datos para operar los envíos, procesar pagos, enviarte notificaciones de recogida y entrega, y generar tus comprobantes e historial.
3. Geolocalización
La ubicación se utiliza únicamente durante servicios activos para mostrar el seguimiento y calcular el tiempo estimado de llegada.
4. Terceros
Compartimos datos mínimos con la pasarela de pagos (YAPPY) y el proveedor de mapas para prestar el servicio. No vendemos tu información.
5. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos contactando a soporte.
Términos y condiciones
1. Qué es EdLasso
EdLasso presta servicios de mensajería y logística en Panamá: envíos en moto, reparto en panel, carro frío y trámites. Conecta a quien pide el servicio con un mensajero, y puede sumar escolta cuando el envío lo requiere. Estas condiciones regulan el uso de la aplicación y se aceptan antes de crear la cuenta.
2. Tu cuenta
Para abrir una cuenta hay que dar nombre, teléfono, correo y documento, y subir una foto de la cédula de frente y de dorso. Esos datos identifican a quien contrata el servicio y no se usan para otra cosa. Los datos tienen que ser verdaderos y estar actualizados: la cuenta es personal y quien la usa responde por lo que se pida desde ella.
3. Precio y pago
El precio se calcula según el tipo de servicio, la distancia y la zona, y se muestra antes de confirmar. Los servicios se pagan con YAPPY al confirmar el pedido. En servicios de monto alto se cobra un adelanto al pedir y el saldo al terminar; el umbral y el porcentaje están definidos por EdLasso y se informan antes de confirmar.
4. Espera en el origen y recargo por demora
Cuando el mensajero llega al lugar de recogida lo marca en la aplicación y saca una foto del lugar. Desde ese momento corre un tiempo de espera incluido en el precio. Si al vencerse el paquete todavía no está listo, te avisamos y tienes unos minutos para elegir: que el mensajero siga esperando, con un recargo sobre el precio del servicio, o que se retire, en cuyo caso el servicio se cancela y se cobra completo. Si no respondes dentro de ese plazo, el mensajero puede retirarse y el servicio se cobra completo. Los minutos incluidos, los minutos de gracia y el porcentaje del recargo los define EdLasso y se muestran en la aplicación en el momento de decidir.
5. Cancelaciones
Puedes cancelar sin costo, con la devolución total, mientras tu pedido todavía no tenga un mensajero asignado. Una vez que se le asigna el mensajero, el servicio ya no se puede cancelar desde la app: si tienes un problema, escríbenos por soporte. Cuando la cancelación corresponde, el reembolso se procesa al mismo medio de pago, normalmente de forma inmediata y a más tardar dentro de las 48 horas. La cancelación por demora en el origen, descrita en el punto anterior, no da lugar a reembolso.
6. Qué se puede enviar
Al pedir un servicio declaras la cantidad de paquetes y el peso aproximado de cada uno, y eliges el tipo de servicio que corresponde. Si al llegar el mensajero lo declarado no coincide con lo que hay, puede rechazar la carga. Cada tipo de servicio tiene un límite de bultos y de peso que la aplicación informa antes de confirmar.
7. Contenido de los envíos y responsabilidad
Eres responsable por el contenido de lo que envías. Está prohibido despachar sustancias ilegales, armas, dinero en efectivo, material peligroso y cualquier cosa cuya circulación esté restringida por la ley panameña. EdLasso no abre los paquetes ni controla su contenido, y no responde por el contenido despachado ni por las consecuencias legales que pueda tener. Si se detecta un envío prohibido, EdLasso puede rechazarlo o interrumpir el servicio, informar a las autoridades y suspender la cuenta, sin reembolso.
8. Entrega y comprobante
Cada entrega se documenta con una foto como evidencia y genera un comprobante digital que queda en tu historial. Al terminar el servicio puedes calificar al mensajero.
9. Tus datos
Usamos tus datos para operar los envíos, procesar pagos, avisarte cuando el mensajero llega, recoge y entrega, y generar tus comprobantes. La ubicación se usa solo durante servicios activos para el seguimiento. Compartimos lo mínimo con la pasarela de pago y el proveedor de mapas. No vendemos tu información. Puedes pedir acceso, corrección o eliminación escribiéndole a soporte.
10. Cambios
EdLasso puede actualizar estas condiciones. Cuando el cambio sea de fondo, te lo vamos a informar y te vamos a pedir que las aceptes de nuevo antes de seguir usando la aplicación.